andy1987
04-20-2009, 08:10 PM
Apple làm hài lòng người dùng tốt nhất
http://www17.24h.com.vn/upload/news/2009-04-21/1240303580_steve-jobs-old-mac.jpg
Apple vẫn đang làm rất tốt công việc "lấy lòng" người dùng, mặc cho Microsoft không ngừng "chỉ trích" Apple trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm của mình.
Kết quả một cuộc điều tra mới đây của hãng nghiên cứu Forrester đã cho thấy Apple vẫn là hãng đem lại sự thoả mãn cao nhất cho khách hàng so với bất kỳ thương hiệu nào khác.
Forrester đã tiến hành điều tra trên hơn 4.500 khách hàng trong tháng 11 năm ngoái về cảm giác cũng như những trải nghiệm mà họ có được với các thương hiệu khác nhau. Apple đứng đầu danh sách các hãng sản xuất PC, trong khi đó, Dell đứng ở vị trí bét bảng.
Khi tham gia điều tra, người dùng sẽ phải trả lời 3 câu hỏi chính là: Sản phẩm của công ty đó đáp ứng được yêu cầu của người dùng ở mức nào? Làm việc với sản phẩm đó có dễ dàng hay không? Và cuối cùng là cảm giác mà người dùng có được khi tương tác với sản phẩm. Đứng ngay sau Apple là Gateway, HP, Compaq và Dell.
Đây có lẽ là một tin không vui đối với Microsoft, bởi lẽ trong cách chiến dịch quảng bá của mình, Microsoft vẫn luôn chỉ trích khả năng hỗ trợ người dùng của Apple.
Bảo Nhi (24H.COM.VN)
http://www17.24h.com.vn/upload/news/2009-04-21/1240303580_steve-jobs-old-mac.jpg
Apple vẫn đang làm rất tốt công việc "lấy lòng" người dùng, mặc cho Microsoft không ngừng "chỉ trích" Apple trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm của mình.
Kết quả một cuộc điều tra mới đây của hãng nghiên cứu Forrester đã cho thấy Apple vẫn là hãng đem lại sự thoả mãn cao nhất cho khách hàng so với bất kỳ thương hiệu nào khác.
Forrester đã tiến hành điều tra trên hơn 4.500 khách hàng trong tháng 11 năm ngoái về cảm giác cũng như những trải nghiệm mà họ có được với các thương hiệu khác nhau. Apple đứng đầu danh sách các hãng sản xuất PC, trong khi đó, Dell đứng ở vị trí bét bảng.
Khi tham gia điều tra, người dùng sẽ phải trả lời 3 câu hỏi chính là: Sản phẩm của công ty đó đáp ứng được yêu cầu của người dùng ở mức nào? Làm việc với sản phẩm đó có dễ dàng hay không? Và cuối cùng là cảm giác mà người dùng có được khi tương tác với sản phẩm. Đứng ngay sau Apple là Gateway, HP, Compaq và Dell.
Đây có lẽ là một tin không vui đối với Microsoft, bởi lẽ trong cách chiến dịch quảng bá của mình, Microsoft vẫn luôn chỉ trích khả năng hỗ trợ người dùng của Apple.
Bảo Nhi (24H.COM.VN)